La stratégie inbound marketing mise sur un ensemble de techniques marketing existantes pour créer un tunnel de conversion naturel entre les entreprises et leurs clients sur le web. Utilisée en complément et parfois en alternative aux stratégies outbound, elle contribue à accroître la visibilité des entreprises en ligne ainsi que leurs chiffres d’affaires. Mais comment développer une stratégie inbound marketing pour votre visibilité en ligne ? On vous explique tout dans cet article.
Sommaire
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
L’inbound marketing est un concept marketing très sollicité en marketing digital. Il fait appel à un ensemble de techniques et d’outils marketing très dynamiques ; ce qui rend son appréhension et son adoption parfois un peu difficiles.
L’inbound marketing s’oppose à des stratégies plus intrusives, en proposant d’amener les clients à soi dans un processus naturel. Il mobilise les techniques habituelles de marketing en ligne telles que :
Dans une stratégie inbound marketing, l’objectif est d’accroître le trafic de son site en améliorant la qualité du contenu proposé. Ce défi peut notamment conduire à la personnalisation du contenu, entre autres initiatives de lead nurturing.
Quels sont les principes d’une stratégie inbound marketing ?
La stratégie inbound marketing tourne autour de trois principes simples : l’attraction, l’interaction et la fidélisation. Ces principes forment un cycle continu où une grande place est accordée aux besoins des prospects.
L’attraction
À travers les réseaux sociaux, les pages web, le mail et bien d’autres technologies, le digital offre de nombreux points de contact avec les utilisateurs. Au moyen de ces différents canaux, les e-commerces ont l’opportunité d’aller à la rencontre de leurs prospects.
L’application du principe de l’attraction consiste à trouver le moyen idéal pour capter l’attention des internautes. Il peut s’agir par exemple de créer du contenu très attractif pour convertir, notamment à travers :
- la publicité ;
- les articles de blog ;
- les posts sur les réseaux sociaux ;
- la publicité ;
- ainsi que les autres canaux digitaux à disposition.
L’interaction
Pour espérer convertir les prospects en clients, il est important d’apporter les réponses idéales à leurs problèmes. En plus des exigences qui tournent autour de la gestion des leads (la qualité de la prise en charge et le temps de réponse), chaque échange ou interaction est une occasion de vendre votre produit/service.
L’interaction appelle à trouver la formule idéale pour une prise en charge complète, correcte et incitative des leads. Plus ces derniers se sentent considérés et concernés, plus il y a de chance qu’ils décident d’opter pour votre solution. Parmi les outils d’inbound marketing utilisés dans ce sens, on retrouve le marketing automation et les chatbots conversationnels.
La fidélisation
Dans une stratégie inbound marketing, le principe de fidélisation promeut un développement de la relation client sur le long terme. En pratique, il s’agit pour les entreprises de prendre en considération l’après-vente, de sorte que les clients puissent se projeter dans leurs relations avec elles.
La fidélisation passe par exemple par une bonne gestion des retours clients et une prise en charge totale des réclamations et demandes. Certains outils de marketing digital sont sollicités dans ce sens. C’est par exemple le cas avec l’e-mail marketing et le service après-vente.
Quelles sont les différentes étapes d’intégration d’une stratégie inbound marketing ?
Pour déployer une stratégie inbound marketing à succès, il existe différentes étapes par lesquelles votre entreprise doit passer.
Attirer et maintenir les leads
À cette étape, l’objectif est d’augmenter le trafic de votre site web. Pour ce faire, il est important de posséder un bon positionnement sur les moteurs de recherche. Il est aussi important de mettre en place une publicité pertinente. Cela demande notamment de :
- bien cibler votre buyer persona ;
- définir vos objectifs ;
- déployer un site web bien référencé (SEO), aligné sur les besoins de votre persona ainsi que vos objectifs ;
- proposer du contenu optimisé (structuration, maillage, netlinking) ;
- faire de la publicité ciblée grâce aux réseaux sociaux, etc.
En substance, il s’agit de développer une stratégie de contenu qui vous place dans une position de choix, face à vos leads.
Convertir les leads en client
La conversion des leads en clients est une étape qui repose sur deux aspects : l’anticipation et l’adaptation. L’anticipation fait appel à la nécessité de concevoir des parcours clients pertinents, et l’adaptation à la nécessité d’agir en fonction des réactions du client. Cela suppose de déployer sur votre site des mécanismes d’interaction avec les leads, à travers du marketing automation, des CTA pertinents, des livres blancs, entre autres.
Fidéliser les clients
L’essentiel à cette étape est de donner l’envie de revenir à vos clients. Il vous est possible de le faire par exemple à travers des promotions, des e-mails marketing ciblés, un service après-vente pertinent, etc.
Analyser et améliorer votre stratégie inbound marketing
Les clients qui atterrissent sur un site se comportent tous de diverses manières. Analyser et comprendre ces comportements est la clé pour concevoir et déployer un tunnel de vente à succès. Il est important d’intégrer à vos pages web des outils d’analyse qui vous permettent de collecter le plus d’informations possible. De cette façon, vous pouvez adapter votre stratégie inbound marketing au fur et à mesure.